Hand Courier ou Hand Carry, le plus urgent dans le transport urgent

 

 

Hand Courier ou Hand Carry, le plus urgent dans le transport urgent

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  • ARIN EXPRESS parvient à réduire les temps de transit de 60 ou 70% quand les circonstances et le client l’exigent

 

Le Hand Courier (littéralement « messager manuel ») ou Hand Carry (remise en main propre) est le service qui reflète le mieux l’essence du transport express : répondre avec satisfaction aux demandes de transport les plus exigeantes d’un client en situation d’extrême nécessité.

En général, ce type de transport concerne des marchandises de petite taille dont peut dépendre le ‘destin’ d’une entreprise : qu’une compagnie soit contrainte de paralyser temporairement sa production à cause d’une pièce à changer dans un mécanisme ou d’une erreur dans l’envoi de vis, ou qu’un avion-cargo se retrouve bloqué à terre dans l’attente d’une pièce de rechange… Des situations d’urgence où, plus que jamais, chaque seconde compte.

Le service Hand Carry est aussi une option pour l’envoi de matériel délicat (prototypes, documents,…) ou dont l’importance requiert une surveillance spéciale durant le trajet.

Compte tenu de la fréquence avec laquelle les ‘hand couriers’ utilisent les vols commerciaux pour pouvoir être à l’heure au lieu indiqué, ce service est aussi dénommé OBC (pour On Board Courier, messager à bord).

Accumuler de l’expérience, bien s’organiser et prendre des décisions rapides (très rapides) sont les trois piliers majeurs d’un bon service de Hand Carry. Ah, et aussi, disposer d’un personnel qui a l’esprit d’aventure, la maîtrise de plusieurs langues et la capacité à résoudre toutes les situations difficiles qui peuvent se présenter. La rapidité de réponse est essentielle car une petite indécision peut faire toute la différence entre rater un avion ou le prendre et donc, entre arriver à temps à destination… ou pas.

À ARIN EXPRESS, nous planifions le voyage et si nécessaire, nous résolvons les problèmes liés aux réglementations douanières. Nous offrons aussi des informations de suivi sur l’envoi à chaque étape du trajet. Nous parvenons à réduire le temps de transit de 60 ou 70%.

 

Voici quelques cas récents résolus avec succès par ARIN EXPRESS grâce à notre service de Hand Courier.


UNE BICYCLETTE À ROME

Une entreprise de fabrication de bicyclettes allait participer à une exposition pour présenter sa nouvelle collection à Rome. En arrivant à la capitale italienne et au moment de déballer, ils se rendent compte qu’il leur manque un des nouveaux vélos qu’ils veulent présenter. Une « tragédie », quand on sait que l’entreprise développe un nombre réduit de nouveaux modèles chaque année. Ils s’en rendent compte un vendredi midi alors que l’exposition commence le lendemain samedi, à midi. Ils nous ont contacté et un de nos ‘hand-courier’ a pu prendre un vol pour Rome à 18 h 00 ce même vendredi et livrer le vélo au client à 23 h 00.


DES VIS À FRANCFORT

Une usine de fabrication automobile à Francfort n’avait pas reçu les vis correctes. La commande des nouvelles vis allait tarder 28 ou 29 heures par transport terrestre, ce qui impliquait d’arrêter la production, avec tout ce que cela comporte. Ils nous ont contacté à deux heures de l’après-midi et seulement trois heures après, le même jour, nous remettions à ce client le nombre de vis suffisantes pour maintenir l’usine opérationnelle jusqu’à l’arrivée de la livraison par transport routier.


DES PROTOTYPES À TUNIS

Une autre usine automobile du nord de l’Espagne devait présenter un nouveau modèle. Les prototypes avaient été envoyés par erreur à une usine du même fabricant  à Tunis. Nous avons envoyé une personne au pays africain et réussi à livrer le colis à destination en 30 heures. Une expédition ordinaire aurait mis 4 ou 5 jours. Dans ce cas, nous avons dû effectuer un grand nombre de démarches douanières pour que le colis puisse voyager dans l’avion.

 

Ces trois exemples illustrent comment nous arrivons à résoudre en quelques heures des situations critiques de transport urgent pour nos clients. Des cas résolus depuis le siège central d’ARIN EXPRESS, à San Sebastián. Nos bureaux de Barcelone et de Tanger offrent aussi ce service de Hand Courier, d’où ont récemment été effectués des envois vers la Chine et la Thaïlande.

 

Si nous pouvons vous aider en quoi que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter.