Transport vers la Turquie de qualité, garanti par la norme ISO 9001

 

 

Transport vers la Turquie de qualité, garanti par la norme ISO 9001

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  • Notre siège à Istanbul a obtenu, tout juste un an après son ouverture, la certification garantissant que dans ce pays, nous disposons également d’un bon cadre de travail et d’un personnel efficace pour fournir à nos clients une un service de transport express optimal

 

Bien que nous traversions des temps difficiles à cause de la maladie du Covid-19, qui nous a tous secoué, chez ARIN EXPRESS, nous maintenons intact l’esprit positif – toute l’équipe télétravaillant depuis son domicile – et nous sommes très heureux lorsque nous recevons de bonnes nouvelles comme celle-ci : notre siège à Istanbul a obtenu, tout juste un an après sa mise en œuvre, la certification ISO 9001, la norme internationale pour les Systèmes de Management de la Qualité (SMQ), qui, dans notre cas, garantit que nous disposons d’un bon cadre de travail et d’un personnel efficace pour fournir aux clients un service optimal de transport vers la Turquie.

C’est une étape importante dans une enclave stratégique pour nous. Nous avions déjà obtenu cette certification ISO 9001 en Espagne (pour nos bureaux centraux de Saint-Sébastien et notre siège de Barcelone) ; au Maroc (nous avons inauguré le bureau de Tanger en 2006) ; et maintenant, en Turquie. Nous avons également entamé le processus d’obtention du certificat pour le nouveau bureau récemment inauguré à Pitești, en Roumanie.

L’obtention de la norme ISO 9001 en Turquie a nécessité un effort important (et soutenu dans le temps) de la part de toute l’équipe, mais cela en a valu la peine pour les avantages que nous sommes certains qu’elle nous apportera. « C’est un processus très laborieux qui exige le maintien d’un niveau de contrôle exhaustif des documents, des opérations, etc. tout au long de l’année. Le travail est ensuite audité par une entreprise extérieure de certification » décrit Carlos Zubialde, notre directeur général. En plus d’accréditer que toutes les procédures d’ARIN TURKEY sont « appropriées », la norme ISO 9001 est une garantie de la qualité du service de transport vers la Turquie que nous offrons aux entreprises.

 

Deux décennies dans le transport express

Chez ARIN EXPRESS, nous accumulons déjà 20 ans d’expérience dans le transport urgent de marchandises dans toute l’Europe, et nous sommes bien conscients de la valeur que les grandes entreprises automobiles et aéronautiques (notre spécialité) accordent à ce type de normes internationales. Avec la norme ISO 9001, il est difficile d’accéder à ces entreprises, mais sans elle, c’est pratiquement impossible.

Lorsqu’il y a un peu plus d’un an, nous avons entrepris d’inaugurer notre nouveau siège en Turquie, nous l’avons fait, encouragés par un fait :

  • Le besoin des clients actuels d’ARIN EXPRESS en Europe et au Maroc, beaucoup d’entre eux possédant également des sites de production en Turquie, d’avoir un service express fiable à destination (et en provenance) de ce pays, et à un prix compétitif.

D’autre part, nous étions conscients de la faible présence d’opérateurs logistiques de transport urgent en Turquie, et nous savions que le fait d’avoir une équipe spécialisée à Istanbul nous aiderait à convaincre également de nouveaux clients. Mais pour cela, il nous fallait la norme ISO 9001. Nous nous sommes immédiatement mis au travail et le dur labeur a été récompensé. Nous avons semé et nous sommes maintenant convaincus de pouvoir en récolter les fruits. D’ailleurs, le nouveau bureau, avançait crescendo avant l’arrivée du coronavirus, qui a logiquement bouleversé les prévisions.

« Jusqu’à l’arrivée de la pandémie, nous étions dans une période très intéressante. Il y a quelques mois, nous avons engagé la nouvelle responsable du bureau, la collègue Ozge, dont l’expérience en transport vers la Turquie était en train de nous aider à élargir nos secteurs d’activités, mais la crise sanitaire a ralenti cette croissance pour l’instant », souligne Zubialde.

Nous avons actuellement 3 personnes dans l’équipe d’ARIN TURKEY. Il s’agit d’un groupe autonome dans son travail quotidien, avec sa propre structure opérationnelle et commerciale, mais en contact permanent avec le siège central, d’où on leur offre le soutien nécessaire dans chaque situation. Les réunions télématiques avec eux sont hebdomadaires et les objectifs sont également fixés depuis Saint-Sébastien. Dans un autre article de notre blog, nous avons repris ce qui, à notre avis, sont les 5 points essentiels qui rendent possible le bon service de transport que nous offrons vers la Turquie.

 

Si vous avez besoin de services de transport vers la Turquie ou le Maroc, contactez-nous. Nous donnons un devis en moins de 15 minutes.